2009年01月20日
２００９年のテーマ
「より正直に、よりわかりやすく。」
「デザイン」
外観の見た目も内観の雰囲気も住む人によって色々な好み
があります。
「これで良かった！」 と言ってもらえるような、提案を
よりわかりやすくご提案していきます。
「正直な価格」
家を造るには、建物の工事費のほかに色々な諸経費が
かかります。
それらは意外と多額だったりします。
「そんなの知らなかった！」「後から言われても困る！」
なんてお施主様に迷惑がかからないように、
今までよりも、「より明確に、わかりやすく」 お伝えしていきま
す。
「建物の中身」
現場を公開して、安心してもらうことはもちろんですが、
より具体的な性能等をわかりやすく説明できるように努力して
いきます。
樹の城の反省
弊社は原則として全棟、第三者機関の工事のチェックと保証を受けています。
ですが、だからといって完璧な会社ではありません。暖かいお便りもいただきますが、その反面、反省する点、改善する点のご指摘もいただきます。
お施主様から、お叱りを受けたことを真摯に受け止め深く反省し、対応させていただきます。
２００６年 群馬県内 和室の長押裏の左官工事についてお尋ねを受けました。
【対応】 工事の説明不足によることを反省しました。
２００７年 栃木県内
システムキッチンの施工の不備からお引渡し前に、お客様よりお叱りを受けました。
【対応】
システムキッチンの施工マニュアルについて、工事者、管理者の勉強を徹底しました。
２００８年 栃木県内
雪の積もった個所のアルミ部分のコ―キングの収縮により、お施主様にご迷惑をおかけしました。
【対応】
保証機関と共にその部分の再施工をさせていただきました。またコ―キングの質量等と雪の積もった場合の基準マニュアルを作成することにより、再発防止に務めます。
２００８年 栃木県内
ハンドシャワー水栓のメーカーの説明不足と弊社の知識不足から引き渡し後、ご迷惑をおかけしました。
【対応】
メーカー対応にてアフター工事をさせていただきました。
２００８年
・クロスのシワが出たとのお知らせを受け、シワを伸ばしに行かせていただきました。計２件
・ドアの調整 計２件
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